Perfil de Negocio de Google para techadores: la guía completa de configuración

Su Perfil de Negocio de Google es la vitrina que la mayoría de los propietarios ve antes de llegar a su sitio web, y la propia investigación de Google dice que, cuando el perfil está completo, los clientes tienen 2.7 veces más probabilidades de considerar serio un negocio, 70% más probabilidades de visitarlo y 50% más probabilidades de pensar en comprarle.

La mayoría de las guías para contratistas sobre este tema reciclan lo mismo de siempre, citan estadísticas sin fuentes y, en varios casos, todavía recomiendan funciones que Google eliminó en 2024. Esta está hecha con la documentación real de Google, vigente al momento de escribir, con enlaces para que usted pueda verificarlo todo.

Primero, que la base esté en regla

Los techadores casi siempre son negocios con área de servicio en la clasificación de Google, y las pautas son específicas:

• Un perfil, dirección oculta. Los negocios que atienden a sus clientes en el lugar del cliente “should have one profile for the central office or location with a designated service area” (deben tener un perfil para la oficina o ubicación central, con un área de servicio designada). Si los propietarios no entran a su local, oculte la dirección y defina el área que atiende.
• Nada de oficinas virtuales. Una dirección postal rentada sin personal durante el horario de trabajo “isn’t eligible for a Business Profile” (no califica para un Perfil de Negocio). El truco de la oficina falsa en otro suburbio hace que quiten perfiles, y los competidores los reportan.
• Solo su nombre real. El campo del nombre debe coincidir con “your business’s real-world name, as used consistently on your storefront, website, stationery” (el nombre real de su negocio, el que usa siempre en su local, su sitio web y su papelería). “Summit Roofing | Los techadores #1 de Dallas” es una suspensión esperando a pasar.
• Categorías: pocas y ciertas. “Roofing contractor” como principal, y luego solo las categorías que de verdad atiende. El propio consejo de Google: “use as few categories as possible” (use la menor cantidad de categorías posible).

Luego llene todo: horario, teléfono, servicios con descripciones y la descripción del negocio. La investigación de BrightLocal encontró que al 85% de los consumidores le parece importante ver los datos de contacto y el horario, y que más o menos una de cada cinco búsquedas locales empieza directamente en una app de mapas. Un campo vacío es una pregunta del propietario sin responder.

Fotos: las especificaciones y la estrategia

La documentación de fotos de Google pone el piso técnico: JPG o PNG, de 10 KB a 5 MB, mínimo 250 x 250 píxeles con 720 x 720 recomendados, “in focus and well lit” (enfocadas y bien iluminadas), sin “significant alterations or excessive use of filters” (alteraciones importantes ni uso excesivo de filtros). Videos: 30 segundos, 75 MB, 720p o mejor.

La capa de estrategia es simple y casi nadie en techos la aplica: haga de las fotos de obra un hábito de la cuadrilla. Antes y después de cada techo, la cuadrilla trabajando, la camioneta en la entrada, subidas de forma constante en vez de todas de una vez. Un perfil cuya foto más nueva es de 2023 les dice a los propietarios exactamente lo mismo que un perfil de reseñas abandonado. (Una cifra de Google muy citada dice que los perfiles con fotos consiguen 42% más solicitudes de indicaciones y 35% más clics al sitio web; la página original de Google ya no existe, así que tómela como folclor de la industria con una fuente de segunda mano, pero la dirección del consejo no depende del número).

Publicaciones: la caminadora de seis meses

La documentación de publicaciones de Google le da tres formatos (novedades, ofertas, eventos) que aparecen directamente en su perfil en la Búsqueda y en Maps. Dos reglas del mismo documento con las que tropiezan los contratistas: las publicaciones de más de seis meses se archivan a menos que les ponga un rango de fechas, y las publicaciones con números de teléfono en la descripción “might get rejected” (pueden ser rechazadas).

Una frecuencia sostenible para una empresa de techos: por lo menos una publicación al mes (un proyecto terminado con foto le gana a un anuncio), más publicaciones tipo evento para los empujones de temporada (temporada de inspecciones de primavera, respuesta después de una tormenta, agenda de fin de temporada). Son quince minutos al mes por una vitrina siempre fresca.

Las funciones que están muertas (revise el pulso de sus consejos)

Aquí es donde la mayoría de las guías de la competencia quedan en ridículo: Google eliminó el chat y el historial de llamadas del Perfil de Negocio el 31 de julio de 2024, según el propio aviso de Google. Las guías que todavía le dicen que “active la mensajería y responda en 24 horas” se escribieron antes de esa fecha y nunca se revisaron.

Lo que sigue funcionando para el contacto directo: su número de teléfono, y los enlaces para mandar mensajes de texto o WhatsApp que Google muestra en los perfiles. Si una guía incluye el chat del perfil, pregúntese qué más nunca actualizó.

Reseñas: el motor, explicado a fondo en otra publicación

Las reseñas merecen su propia estrategia, porque ahora las reglas son federales además de ser políticas de Google, y la escribimos: cómo ganan los techadores el paquete de mapas con reseñas. La versión corta para esta lista: pida una reseña después de cada trabajo con el enlace directo, responda todo, nunca filtre y nunca dé incentivos. Y el perfil es solo una parte del posicionamiento local: la lista de verificación de SEO local para empresas de techos cubre el trabajo de sitio web, citas y enlaces que lo rodea.

Preguntas y respuestas, servicios y los campos que nadie llena

Tres espacios poco usados en todo perfil de techos:

• Preguntas y respuestas. Cualquiera puede hacer preguntas en su perfil, y cualquiera puede responder, incluidos los competidores y los desconocidos confundidos. Siémbrelas usted mismo con las diez preguntas con las que de verdad llaman los propietarios (¿Manejan reclamos al seguro? ¿Hacen reparaciones o solo reemplazos? ¿Tienen licencia y seguro?) y respóndalas como dueño.
• Servicios. Anote cada servicio con una descripción, que coincida con las páginas de servicio de su sitio web. Son datos de relevancia que Google usa de forma explícita.
• Atributos. Propiedad de veteranos, propiedad de mujeres, idiomas que se hablan: llene lo que aplique. Aparecen en el perfil y no cuestan nada.

Mídalo como el activo que es

Los datos de rendimiento de su perfil (llamadas, solicitudes de indicaciones, clics al sitio web, las búsquedas que lo mostraron) viven en el panel del perfil. Revíselo cada mes con una pregunta: ¿están creciendo las acciones en el perfil? Combínelo con los toques al botón de llamada y las solicitudes por formulario que se cuentan del lado del sitio web, que explicamos en la configuración de generación de clientes, y podrá seguir casi todo el camino de la búsqueda al cliente potencial.

Y recuerde qué alimenta el perfil: la documentación de posicionamiento local de Google dice que los resultados se basan en la relevancia, la distancia y la prominencia, y que las reseñas y los enlaces impulsan la prominencia. El perfil es la mitad de relevancia de esa máquina. El sistema completo, incluido el lado del sitio web, está en la guía completa de SEO para techos.

El orden de configuración en 90 minutos

1. Reclame y verifique el perfil; active el modo de área de servicio y oculte la dirección (20 min)
2. Nombre real, categorías, horario, teléfono, descripción (20 min)
3. Lista de servicios que coincida con las páginas de servicio de su sitio web (15 min)
4. Las primeras 20 fotos: trabajos reales, cuadrilla, camionetas (20 min)
5. Siembre cinco preguntas con respuestas del dueño (10 min)
6. La primera publicación: un proyecto terminado reciente (5 min)

Luego, los hábitos: fotos a medida que terminan los trabajos, una publicación al mes, petición de reseña después de cada trabajo y revisión del panel cada mes.

Si quiere saber cómo califica su perfil actual frente a todo esto, y frente a los tres techadores que le ganan hoy en el paquete de mapas, pida una auditoría gratis. La revisión del perfil es parte de ella, y la lista de correcciones es suya.